Quero garantir que sua experiência comigo seja sempre satisfatória, seja através da assinatura mensal de aulas online gravadas ou dos nossos retiros. Entendemos que, às vezes, as circunstâncias podem mudar e você pode precisar solicitar uma troca, devolução ou reembolso. Abaixo, detalhamos nossas políticas para ambos os tipos de produtos: Assinatura Mensal de Aulas Online Oferecemos um período de teste gratuito de 7 dias para que você possa experimentar as aulas online gravadas sem compromisso. Após esse período, a cobrança será realizada no seu cartão de crédito. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com a assinatura mensal, você tem até 30 dias após a compra para solicitar um reembolso. Para isso, basta seguir os seguintes passos: Acesse o site do PagSeguro e faça login na sua conta; Clique em "Extratos e Relatórios", em seguida, "Extratos de Transações"; Localize o pagamento efetuado e clique em "Detalhes"; Dentro dos detalhes da transação, clique no botão "Abrir Disputa" e depois em "Confirmar"; Selecione o motivo da disputa, a solução desejada e faça uma descrição do ocorrido; Por último, clique em "Abrir Disputa". Você também pode entrar em contato conosco diretamente através do e-mail contato@juliaviegas.com.br ou pelo WhatsApp (21) 975283819 para solicitar a sua devolução ou reembolso. Retiros Para os nossos retiros, aceitamos solicitações de reembolso ou devolução de acordo com os seguintes termos: Devolução de 75% do valor para solicitações enviadas até 3 meses antes da data de início do evento; Devolução de 50% do valor para solicitações enviadas até 2 meses antes da data de início do evento; Devolução de 25% do valor para solicitações enviadas até 1 mês antes da data de início do evento; Todas as devoluções estarão sujeitas ainda à dedução das taxas da operadora de cartão. As solicitações feitas com menos de 1 mês de antecedência do evento não serão reembolsadas. Para solicitar a sua devolução ou reembolso de um retiro, entre em contato conosco pelo e-mail contato@juliaviegas.com.br ou pelo telefone (21) 975283819. Cancelamentos por motivo de força maior realizados pela organização do evento terão seu valor 100% reembolsado, na mesma forma de pagamento que foi feita pelo cliente. A comunicação acontecerá por meio dos canais disponibilizados pelo cliente no ato da compra e devem ser comunicados em até 15 dias corridos antes da data do evento. Custos com deslocamento, passagem e hospedagem extras (que não estejam inclusas no pacote) são de responsabilidade do cliente e não serão restituídas.